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Tickets d'intervention

Si vous ne disposez pas d'un contrat de maintenance, nous vous proposons de souscrire à nos Tickets d'interventions, Silver à partir de 3 800 XPF l'intervention en ligne et Gold 5 200 XPF pour une intervention sur site.

Les Tickets sont proposés par Pack de 10 unité.

Ticket SILVER 15"
Assistance en ligne uniquement (Pack de 10 unités)
• Ajout d'un utilisateur
• Édition de journaux
• Débogage logiciel
Les Packs sont utilisables sans limite de Temps, ils peuvent être modifiés sous 24 mois en cas de changement de grille tarifaire.

A NOTER :
1 ticket est déduit à chaque appel nécessitant une intervention d'assistance
3 tickets sont déduits à chaque intervention d’au moins une heures sur site
Ticket Gold 30"
Intervention de 30 à 40 minutes
- Soutien technique aux utilisateurs
- Intervention sur le logiciel
- Dépannage rapide suite à une erreur de manipulation
Les JETONS ou TICKETS d'Intervention sont utilisables sans limite de Temps.
Leur utilisation peut être modifiée au delà de 24 mois en cas de changement de grille tarifaire.

A NOTER :
1 JETON est déduit à chaque intervention technique de plus de 30 minutes (en ligne)
2 JETONS sont déduits lors d'une intervention d’au moins 40mn sur site